La digitalización de los servicios financieros avanza en Guinea Ecuatorial con la introducción de cajeros automáticos capaces de aceptar ingresos de efectivo. BANGE y Ecobank incorporan esta solución como parte de su estrategia para mejorar la eficiencia operativa, reducir las filas en sucursales y optimizar la experiencia del cliente.
El Banco Nacional de Guinea Ecuatorial (BANGE) y Ecobank, dos de las entidades financieras más sólidas y consolidadas del país, están reforzando su apuesta por la innovación tecnológica para modernizar la prestación de servicios bancarios. En un contexto marcado por una creciente demanda de agilidad y eficiencia, ambos bancos han puesto en funcionamiento cajeros automáticos que permiten realizar ingresos de efectivo sin pasar por ventanilla, una práctica todavía poco extendida en la región.
Esta iniciativa responde a uno de los principales retos operativos del sector bancario local: las largas colas en las sucursales, especialmente en los periodos de pago de salarios y otras fechas de alta afluencia. Al trasladar parte de estas operaciones básicas a los cajeros automáticos, las entidades buscan descongestionar sus agencias, reducir los tiempos de espera y mejorar la productividad de sus equipos.
En el caso de BANGE, el servicio de ingreso de efectivo a través de cajeros automáticos ya está disponible en puntos estratégicos de Malabo, concretamente en el cajero de la Banca Privada y en el de la agencia situada en la avenida Hassan II, en la zona conocida como Plaza de la Mujer. Ecobank, por su parte, ha habilitado esta funcionalidad en el cajero de su agencia central, cercana también a la Banca Privada de BANGE, así como en el cajero ubicado en Ryesa, ampliando así el acceso de sus clientes a este tipo de operaciones.
Desde el punto de vista operativo, el proceso ha sido diseñado para ser sencillo e intuitivo. En BANGE, por ejemplo, el usuario introduce en la pantalla del cajero el nombre del depositante y del titular de la cuenta, seguido del número de cuenta bancaria, sin necesidad de claves adicionales. Posteriormente, el efectivo se deposita en un compartimiento específico del cajero, y el sistema se encarga de completar automáticamente la transacción.
Más allá de la comodidad para el cliente, este tipo de soluciones representa un avance estratégico para la banca en Guinea Ecuatorial. La automatización de operaciones básicas permite a las entidades reducir costes operativos, mejorar la seguridad en la gestión del efectivo y liberar recursos humanos para actividades de mayor valor añadido, como el asesoramiento financiero o la atención personalizada.
Con la incorporación de cajeros automáticos multifunción, BANGE y Ecobank refuerzan su posicionamiento como actores clave en la modernización del sistema financiero nacional, alineándose con tendencias internacionales que priorizan la digitalización, la eficiencia y una experiencia de cliente más fluida en un entorno bancario cada vez más competitivo.
FUENTE: Ecomatin