TotalEnergies refuerza su estrategia de proximidad con la Africa Customer Week 2025
La compañía impulsa la satisfacción del cliente como eje central de crecimiento y competitividad en el mercado africano de la energía.
TotalEnergies celebra del 20 al 24 de octubre la Africa Customer Week 2025, un evento estratégico que trasciende el ámbito comercial para consolidar su modelo de gestión centrado en el cliente. Con presencia en todos los países africanos donde opera, la iniciativa refuerza la relación con los consumidores, valora su fidelidad y moviliza a los equipos internos hacia un mismo objetivo: la excelencia en el servicio.
El acto inaugural tuvo lugar en la estación de servicio TotalEnergies Caracolas, con la participación del director general Patrick Kifio y su equipo. Este encuentro simboliza la apuesta de la compañía por la proximidad y la escucha activa, dos pilares que fortalecen su posicionamiento en un mercado energético cada vez más competitivo.
En respuesta directa a las encuestas de satisfacción de los clientes, TotalEnergies ha inaugurado seis nuevas estaciones durante el año, ampliando su red de distribución y garantizando una mayor accesibilidad. Esta expansión no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también dinamiza la economía local y genera nuevas oportunidades de empleo.
Innovación y valor añadido para el consumidor
Durante la Africa Customer Week, la compañía destaca su portafolio de productos de alto rendimiento como los combustibles Excelium, los lubricantes y las tarjetas de combustible que combinan innovación tecnológica con ahorro para el usuario. La estrategia comercial de TotalEnergies se centra en ofrecer soluciones energéticas que optimicen el consumo, reduzcan costes y eleven los estándares de calidad en el sector.
Compromiso interno y cultura del servicio
Más allá del contacto directo con los clientes, esta semana también involucra a todo el personal de la empresa. Los colaboradores participan en actividades y encuestas destinadas a fortalecer la cultura del servicio y a identificar oportunidades de mejora continua, fomentando una gestión más eficiente y orientada a resultados.
“Tu confianza, nuestra energía de todos los días”
Bajo este lema, TotalEnergies reafirma su compromiso con la sostenibilidad de su modelo de negocio: una empresa que crece escuchando, innovando y respondiendo a las expectativas de sus clientes. La Africa Customer Week 2025 se consolida, así como una herramienta clave para fortalecer la competitividad, la fidelización y la rentabilidad en el mercado africano de la energía.
FUENTE: Realecuatorialguinea